Los bancos recibieron un total de 9 millones 397 mil reclamos por parte de sus clientes durante 2018, cifra que representa un máximo histórico en los registros de la Comisión Nacional para la Protección de Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef).

Las instituciones que encabezaron la lista fueron: Citibanamex, Santander, BBVA Bancomer, HSBC, Scotiabank e Inbursa. 

En 2017, BBVA Bancomer lideró el número de quejas con 2 millones 367 mil; sin embargo paso a la tercera posición al diminuir 49.3 por ciento las reclamaciones. 

Sobresale el caso de Socotiabank que  incrementó casi un 120 por ciento el número de reclamaciones al pasar 195 mil 159 denuncias a 428 mil 364.

Por su parte, Citibanamex también fue el que recibió más sanciones por parte de la comisión con 409, seguido de Bancomer con 346.

Si no sabes el nivel de quejas que recibió tu banco, aquí te presentamos la lista completa:

https://www.buro.gob.mx/general_gob.php?id_sector=40&id_periodo=21