Pese a la incidencia delictiva, la mitad de los poblanos dijo desconocer dónde obtener información para resolver dudas, reportar un problema o interponer una queja en materia de seguridad pública.

A nivel nacional, el 52.1% de los consultados dijo tener conocimiento dónde recurrir para resolver sus dudas o poner una queja en seguridad pública.

Sin embargo, en la zona urbana de Puebla el mismo porcentaje corresponde al desconocimiento en este rubro, es decir, el 47.9% no sabe cómo encontrar información en caso de ser víctima de un delito o presenciar un ilícito.

Son datos de la Encuesta Nacional de Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales (ENAID) 2019, aplicadas a la población de 18 años y más que reside en áreas urbanas de 100 mil y más habitantes.

Asimismo, en el estudio se indica que seis de cada 10 poblanos dijo no saber dónde salir de dudas sobre trámites ante el Ministerio Público para iniciar una averiguación previa o conseguir que se dé seguimiento a un caso.

En este contexto, el 70% de los poblanos realizó alguna consulta a una institución de gobierno relacionada con ambos sectores, de los cuales, seis de cada 10 recibió respuesta en el rubro de seguridad pública y el 93% sobre las gestiones ante el Ministerio Público.

El Inegi, lleva a cabo la ENAID, que recaba información sobre el grado de conocimiento de los derechos de acceso a la información y de protección de datos personales, así como los mecanismos para ejercerlos y garantizarlos.