Por probables cobros indebidos de la luz o negativa a la entrega del servicio, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) en su división de Suministrador de Servicios Básicos recibió en el primer bimestre de este año, en promedio, una queja cada cinco ante la Procuraría Federal del Consumidor (Profeco) en Puebla.
A través de una solicitud de acceso a la información pública, la Profeco informó a esta casa editorial que entre enero y febrero pasados atendieron 12 quejas en contra del área de la CFE encargada de suministrar el servicio eléctrico de uso doméstico o en establecimientos de Puebla.
El gobernador de Puebla, Miguel Barbosa Huerta, confirmó el pasado 4 de junio que dialogará con el director de la CFE, Manuel Bartlett Díaz, sobre el posible incremento en el cobro de la tarifa eléctrica en la entidad, por lo que será prioritaria la solución en zonas “donde hay muchas necesidades”, reconoció.
Principales quejas presentadas
Entre las quejas que se presentaron ante la dependencia federal resaltó que la más frecuente entre los poblanos resultó la de presuntos cobros indebidos de la CFE, al sumar en el primer bimestre de este año nueve de las 12 quejas, lo que representó el 75 por ciento de los procedimientos iniciados.
Aunque del total de quejas que se iniciaron por probables cobros indebidos resaltó que al cierre de febrero pasado se concilió una de las denuncias, mientras que otras siete permanecieron en trámite, a la espera de resolución; además, existió otro de los procedimientos que no logró ser solucionado con la CFE.
Al cierre del primer bimestre de este año el resto de las quejas que se presentaron en contra de la CFE se caracterizaron por tratarse de la negativa de la entrega del servicio, al presentarse tres procedimientos, pero cada una de las denuncias se mantuvieron hasta febrero pasado en trámite.
