Aunque mantener los servicios de la Red Urbana de Transporte Articulado (RUTA) costaron más de 20.3 millones de pesos en 2019, durante el mismo periodo cuatro de cada 10 de los usuarios de las unidades se consideraron insatisfechos con el servicio, al no cumplir con sus expectativas de uso.
La Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2019 reveló que en Puebla evaluaron a 644 mil 255 usuarios del servicio de transporte rápido, pero 358 mil 111 respondieron sentirse satisfechos con sus instalaciones o utilidad, lo que representó ser casi el 56 por ciento de los resultados.
De acuerdo con los resultados de contrataciones de Carreteras de Cuota de Puebla (CCP), durante el ejercicio de recursos del año pasado lanzaron siete contrataciones con las que se cubrió un análisis del servicio, área de atención de usuarios o los elementos de seguridad privada que resguardaron los paraderos.
Principales gastos de RUTA
Entre los principales gastos que se reportaron por la operatividad del RUTA destacó que los más costosos consistieron en la contratación de los servicios de seguridad privada que se requirieron en los paraderos, al lanzar tres contrataciones por más de 13.7 millones de pesos.
Por los servicios de vigilancia en los andenes de las tres líneas del Metrobús de Puebla las recibieron: Corporación Activa de Servicios de Seguridad Privada SA de CV; Tecnología en Protección Intramuros Puebla SA de CV, ésta última firma se convirtió en la mayor beneficiada con dos de los contratos.
Otro de los servicios más altos que requirió el servicio de la RUTA resultó el del análisis y verificación operacional de la red, lo que representó más de 3.3 millones de pesos que recibió Modelistica SA de CV, por proporcionarles la verificación de cumplimiento de los concesionarios y de operatividad de las unidades.
También el año pasado destinaron más de un millón de pesos en el pago del servicio de atención de usuarios de las tres líneas del Metrobús en Puebla, a través de su línea telefónica, sitio de internet o redes sociales, al ganar cada uno de los servicios AZB Comunicación y Capital Humano S de RL de CV.
