En la víspera del Buen Fin de este año, en la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se han interpuesto más de 20 quejas contra tiendas departamentales y de servicio en Puebla, durante los primeros nueve meses de 2019.

De las 26 denuncias contra este giro comercial que se observan en el reporte de los tres primeros trimestres del año, el 65% se interpusieron por irregularidades en los precios y promociones: desde no mostrar los montos, pasando por el incumplimiento de ofertas, hasta publicidad engañosa.

“En este establecimiento (Mega Soriana Angelópolis) no respetan las promociones que señalan, al momento de llegar a pagar a caja, no me quisieron respetar el precio que tenían exhibido, y no me vendieron el producto”, es uno de los motivos por el cual, el usuario se quejó el 30 de septiembre.

Además de los costos y falta de cumplimiento en las ofertas, hay otras quejas que hacen referencia a productos caducos o, incluso, al redondeo que aplican en las cajas sin previo aviso al cliente.

Entre enero y septiembre, en la delegación de la Profeco en Puebla se han acumulado 149 denuncias por bienes y servicios que llegan vía telefónica y escrita; en el caso de las tiendas departamentales representan el 17% de las quejas.

Para la edición de este año, se lanzó la herramienta Quién es quién en los precios para el Buen Fin 2019, desde el portal elbuenfin.profeco.gob.mx