La Comisión Federal de Electricidad, empresas de telefonía y Agua de Puebla para Todos son las empresas que más quejas tienen de poblanos ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Lo anterior lo reveló Alfredo Torres Campos, delegado de la Profeco en Puebla, quien detalló que en lo que va del año se recibieron en promedio dos mil quejas contra diferentes proveedores, asegurando que más del 50 por ciento del total se logró llegar a un acuerdo de conciliación.

“En el último corte teníamos un aproximado de 50 o 60 quejas de Agua de Puebla, algunos son por cobros excesivos y otros por problemáticas en la infraestructura hidráulica”, comentó.

Torres Campos indicó que en el caso de la CFE, en las oficinas de la Profeco ya se ha instalado un módulo para usuarios de este organismo, para que los usuarios lleguen a un arreglo antes de proceder formalmente.

“En el caso de la CFE, la dinámica que tenemos hoy en día es que previo a que se presente una queja de manera formal y se le dé un trámite administrativo, se inicia un procedimiento conciliatorio para que de esa manera se pueda buscar la solución”, destacó.

De igual manera dio a conocer que si se tienen quejas en contra de servicios de taxis ejecutivos como Uber, pero son muy escasas, por lo que se desconoce el número exacto de quejas presentadas aunque se les ha dado seguimiento.