A causa de robos, posibles casos de desaparición y cobros indebidos se presentaron cuatro quejas ante la Comisión de Derechos Humanos (CDH) de Puebla que involucraron a Uber en Puebla, durante 2017 y septiembre del 2022, según información proporcionada por el organismo.

El último incidente en contra de la plataforma de transporte se reportó el pasado 3 de mayo, luego de una joven denunció en sus redes sociales que abordó una unidad en la capital poblana, pero el conductor identificado sólo como Vladimir comenzó a masturbarse, con la pasajera en la parte trasera del vehículo.

La CDH de Puebla confirmó vía transparencia que en Puebla que de las cuatro quejas que recibieron en contra de Uber hasta septiembre del 2022 solo recibieron una inconformidad porque uno de sus conductores fue asaltado y no recibió ningún tipo de apoyo, aunque el expediente se cerró por no ratificarse la queja.

Durante julio del 2021 se reportó la única inconformidad en contra de los servicios de Uber, tras recibir una nota periodística en la que se reporta que pobladores de la colonia capitalina de Granjas de San Isidro golpearon a dos presuntos ladrones de conductores que hirieron con arma blanca a por lo menos dos choferes.

Mientras que las otras tres inconformidades se presentaron entre 2017 y 2019, cuyas causas fueron por un conductor golpeado por elementos de tránsito de San Andrés Cholula, la desaparición de Martha Lissette Gutiérrez Guillen tras tomar el servicio, así como el asalto de una cliente en Atlixco.

También la Profeco confirmó que entre 2018 y 2019 atendieron cinco quejas en contra de Uber en Puebla, cuyos principales registros se atribuyeron a cobros indebidos con dos casos, las otras tres fueron por modificaciones de contrato y negarse tanto a devoluciones como brindar el servicio.