Por posibles cobros indebidos, pérdidas de productos y la negativa al cumplimiento de las compras, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibió en los últimos cuatro por lo menos cinco quejas de Puebla que reportaron malas experiencias tanto en sus compras en internet como directo en establecimiento.

El pasado 15 de febrero, Transportes Aeromar SA de CV emitió un comunicado en el que confirmó el cierre definitivo de sus operaciones en México después de 35 años de servicio. Previo al anuncio, la empresa de vuelos canceló todos sus viajes programados para salir y volver a la Ciudad de México.

A través de una solicitud de acceso a la información pública, la Profeco confirmó a esta casa editorial que entre 2018 y septiembre del 2022 recibieron de Puebla cinco quejas en contra de Aeromar; en su mayoría no lograron ser conciliadas, con tres de los procedimientos presentados.

Destacó que la principal causa de inconformidad entre los poblanos fue por negativas a la entrega de producto, con tres de los casos; seguido por una reclamación por cobro indebido de un acuerdo que no se respetó, junto con otra inconformidad por pérdidas o deterioro de productos.

Entre las principales modalidades de compras que se realizaron por las inconformidades en contra de la empresa aérea fueron por internet, con tres de las reclamaciones; mientras que otra queja se debió a que el producto de la impuso el proveedor y en otra ocurrió en el establecimiento.