Puebla se ubica dentro de los cinco estados con más población que usa las redes sociales para comentar, denunciar o presentar alguna queja ante instancias de los diferentes niveles de gobierno.
De acuerdo con un análisis del INEGI, el siete por ciento de los poblanos consultados, que tienen 18 años de edad o más, aceptaron que emplean las redes sociales para interactuar con los gobiernos, sobre todo para la presentación de quejas y denuncias.
La más alta interacción en las diferentes plataformas sociales, según la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2021, se encontró en Yucatán, Querétaro, Estado de México y Nayarit, después se halla Puebla y abajo la Ciudad de México.
El estudio también da a conocer que los poblanos son quienes más trámites completos realizan en línea, puesto que así lo confirmó el 26.5 por ciento de los consultados, que es el porcentaje más alto del país; muy de cerca quedaron los habitantes de la Ciudad de México (25.7 por ciento).
Por otra parte, Puebla fue tercero nacional en cantidad de personas que consultan las páginas digitales de los gobiernos federal, estatal y municipal, con un de cada cinco; después de Zacatecas, Yucatán, con el 23.2 y 22 por ciento, respectivamente.
La ENCIG 2021 se levantó entre noviembre y diciembre pasado. Su objetivo es recabar información sobre las experiencias y la percepción de la población con trámites y servicios públicos proporcionados por los diferentes niveles de gobierno, incluyendo servicios de seguridad pública y justicia.
