Derivado a problemáticas que en el servicio brindaron o incumplimientos incrementaron en 25 por ciento las quejas que presentaron ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en contra de Interjet en Puebla, a causa de negativas a cumplir con devoluciones y no entregar el producto pactado.

A través de una solicitud de acceso a la información pública, la Profeco confirmó a esta casa editorial que entre enero y noviembre de este año se presentaron 10 quejas en contra de Interjet por supuestos incumplimientos cometidos a consumidores de Puebla.

Durante enero y noviembre del 2019, la Unidad de Transparencia de la dependencia federal reconoció se presentaron ocho quejas por problemas que denunciaron por parte de ABC Aerolíneas SA de CV, mejor conocida como Interjet, cuando en el mismo periodo de este año se iniciaron 10 procedimientos en la entidad.

Entre las principales afectaciones que denunciaron los consumidores en contra de Interjet destacó que entre enero y noviembre pasados la principal causa se trató de negativas a devoluciones, con siete procedimientos; seguido por dos quejas por incumplir con devoluciones y la otra inconformidad fue por cobros indebidos.

¿Qué hacer en caso de afectación?

El pasado 13 de diciembre se confirmó que por segundo día consecutivo se cancelaron los vuelos comerciales pactados con ABC Aerolíneas SA de CV. No es la primera vez que ocurren suspensiones, pues del 29 de noviembre al 3 de diciembre de este año tampoco cumplieron con los vuelos.

A causa de las constantes cancelaciones de Interjet en México, durante noviembre pasado la Profeco emitió un comunicado en el que confirmó la emisión de una alerta a los usuarios de la aerolínea comercial, sobre la existencia de riesgo en la compra de boletos para viajar, por lo recomendaron no realizarles ninguna compra.

Por los constantes problemas que se derivaron por los servicios suspendidos por Interjet, la Profeco en noviembre pasado exhortó a los usuarios afectadas a emprender una acción colectiva en contra de la aerolínea, en la que detallen en las oficinas de la dependencia cómo los perjudicó y admitan participar en el proceso.