Una queja cada cuatro días se presentó, en promedio, ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en contra de la Comisión Federal de Electricidad en su división de Suministrador de Servicios Básicos en Puebla en el primer trimestre de este año, a causa de probables cobros indebidos o negativa al servicio.
De acuerdo con una solicitud de acceso a la información pública, la Profeco informó a esta casa editorial que entre enero y marzo pasados atendieron 20 quejas en contra del área de la CFE encargada de suministrar el servicio eléctrico de uso doméstico o en establecimientos de Puebla.
El gobernador de Puebla, Miguel Barbosa Huerta, confirmó el pasado 4 de junio que dialogaría con el director de la CFE, Manuel Bartlett Díaz, sobre el posible incremento en el cobro de la tarifa eléctrica en la entidad, por lo que será prioritaria la solución en zonas “donde hay muchas necesidades”, reconoció.
También a mediados de agosto pasado, usuarios del servicio de luz denunciaron que la CFE les envió advertencias de no pagar: “mantén un buen historial crediticio. El pago oportuno de tu recibo de luz, te ayuda a lograrlo. CFE reporta el comportamiento de pago a las Sociedades de Información Crediticia”, informa.
¿Por qué denuncian los poblanos?
Del total de las quejas presentadas ante la dependencia federal resaltó que la más frecuente entre los poblanos fue la de presuntos cobros indebidos de la CFE, al sumar en el primer trimestre de este año 16 de las 20 quejas, es decir, el 80 por ciento de los procedimientos presentados.
Hasta marzo pasado resaltó que otras causas que derivaron en las quejas en contra de la empresa del estado se atribuyeron a la negativa de la entrega del servicio, al presentarse cuatro procedimientos, pero tres de las denuncias permanecieron en trámite y la otra fue conciliada.
Durante el primer trimestre del 2019 se presentaron 24 quejas en contra de los servicios que brindó la CFE en Puebla, lo que, en comparación con los 20 casos que se registraron en los mismos meses de este año, indicó que disminuyeron las inconformidades casi en 17 por ciento.
