Los problemas para Ticketmaster no paran. Luego de la polémica alrededor de la venta de boletos para un concierto de Taylor Swift, la plataforma de venta y gestión de eventos ahora se enfrentará a una multa millonaria en México tras, supuestamente, haber sobrevendido el concierto de Bad Bunny en el Estadio Azteca.
Tras miles de personas que denunciaron no haber podido ingresar al evento, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield, afirmó que el problema no responde (como en algunas otras ocasiones) a una estafa en redes sociales, sino que fue una estrategia de sobreventa de Ticketmaster, por lo que la empresa deberá de reembolsar al 100 por ciento los boletos vendidos, además de un monto adicional por indemnización.
Con cerca de mil 600 solicitudes de reembolso presentadas ante Profeco, se espera que Ticketmaster entregue dichos reembolsos y compensaciones en no más de 90 días.
“A eso le vamos a dar trámite porque es una responsabilidad de Ticketmaster, no es un tema de fraude o de engaño en las redes sociales, es un tema de Ticketmaster que tiene que responder, que deberá reembolsarle a estas personas el 100 por ciento de lo que pagaron más un 20 por ciento de indemnización”, indicó Sheffield.
Si fuiste uno de los afectados debes saber que tienes hasta este lunes para solicitar tu reembolso y existen algunas consideraciones a tener en mente.
En principio, es importante reconocer que desde Ticketmaster, mediante un comunicado de prensa, ofreció disculpas por lo ocurrido al tiempo que aseguró que realizará la devolución íntegra de los boletos siempre y cuando los hubieran adquirido en sitios oficiales.
#AvisoImportante con respecto al concierto de @sanbenito (#BadBunny) en el @EstadioAzteca. pic.twitter.com/VjIoxBDR4V
— Ticketmaster México (@Ticketmaster_Me) December 10, 2022
Para solicitar la devolución de los boletos será necesario enviar un correo electrónico a la dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., en donde se deberá entregar los siguientes datos, además de adjuntar una imagen del boleto:
- Nombre
- Fecha cuando se efectuó la compra del boleto
- Lugar y método mediante el cual se adquirió el ticket
Si la compra se realizó con tarjeta bancaria se debe de agregar la siguiente información.
- Nombre del titular de la tarjeta con la se hizo la compra
- Número de referencia
A decir del sitio oficial de Ticketmaster, una vez que la solicitud de reembolso sea recibida, la devolución de los boletos comprados se realizará en un lapso de 90 días naturales:
“Para compras realizadas vía telefónica o en la página web www.ticketmaster.com.mx, el reembolso se llevará a cabo por el valor nominal del boleto, dentro de los 90 días naturales siguientes a la recepción de la solicitud”
Fuente: https://www.unocero.com/noticias/ticketmaster-reembolso-bad-bunny/
