La accesibilidad de los poblanos de conectarse a internet por medio de una computadora fue del 50 por ciento, mientras que por medio de un Smartphone (teléfono celular inteligente) fue del 5 por ciento, de acuerdo con  el informe "Adopción de las TIC y uso de internet en México" que elaboró el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).

El informe detalla que Puebla se ubicó por debajo de la media nacional en cuanto poder adquisitivo de una computadora con un 41 por ciento de la población que afirmo tener una en su poder, mientras que la media nacional fue de 47 por ciento. Es decir que de la población que posee uno de estos dispositivos, solo la mitad puede acceder a internet con él.

En el caso del poder adquisitivo de un teléfono celular, el 65 por ciento de los poblanos afirmo tener un teléfono móvil, pero de ese total solo el 85 por ciento posee un plan/renta de servicio de internet móvil, esta situación se colocó por debajo de la media nacional que fue de 89 por ciento.

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En el caso de las compras y operaciones bancarias, el documento del IFT reveló que en la entidad poblana solo el 11 por ciento de los usuarios con acceso internet realizan compras por internet, este porcentaje se colocó ligeramente por debajo de la media nacional que fue del 12 por ciento.

Mientras que los movimientos bancarios, como pago de tarjetas o transacciones, solo representó el 10 por ciento de los usuarios con internet de Puebla, porcentaje que se ubicó en la media nacional.

El último rubro que midió dicho documento fue a interacción que los ciudadanos tienen con su gobierno por medio de la red, Puebla reportó que el 23 por ciento de los ciudadanos con internet lo usan para esta acción, situación que superó a la media nacional que fue de 22 por ciento.