El porcentaje de derechohabientes poblanos que evaluaron satisfactoriamente su atención en las unidades médicas del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) fue de 79, mismo que se encuentra por debajo del porcentaje a nivel nacional, que fue de 83 por ciento.

Lo anterior de acuerdo con la Encuesta Nacional de Satisfacción a Usuarios de Servicios Médicos Censo 2017, la cual indicó que Puebla se encontró dentro de los porcentajes menos satisfactorios junto México Poniente e Hidalgo con 77 por ciento, D.F. Sur junto con México Oriente con 76 por ciento y Campeche con el porcentaje más bajo con 74 por ciento.

En caso contrario, las entidades que más altos porcentajes de satisfacción fueron Sinaloa con 91 puntos, Baja California Sur, Chiapas y Baja California con 90 por ciento, Nuevo León, Oaxaca y Tabasco obtuvieron un 89 por ciento.

Por otro lado, en el caso de las Unidades Médicas de Alta Especialidad (UMAE), también se aplicaron encuestas de satisfacción, el caso de Puebla el nivel de satisfacción fue del 86 por ciento de manera general, calificación que fue la sexta más baja en el país.

Mientras que pacientes del Hospital de Traumatología y Ortopedia, obtuvo el nivel más bajo de satisfacción entre sus usuarios, con el 76 por ciento de personas que evaluaron como adecuados los servicios que ahí se brindan, colocando en el último sitio a nivel nacional.

Los porcentajes más altos se ubicaron el Hospital de Cardiología 34 de Monterrey, Nuevo León con un porcentaje de 100; el Hospital de Especialidades Siglo XXI con 97 puntos porcentuales, así como su área de cardiología con 97 puntos también, le siguen los hospitales de especialidad No. 2 de Ciudad Obregón y el No.25 de Monterrey con 95 puntos cada uno.