Volkswagen de México en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), comunica de la Campaña de Servicio destinada a los consumidores que hayan adquirido los vehículos modelos Golf y CrossGolf
años 2016 y 2017 en virtud de que:
Volkswagen de México ha detectado que en algunos vehículos anteriormente señalados, existe la posibilidad de que el cuadro de instrumentos no advierta la presencia de una iluminación deficiente, o puede presentarse que el cuadro de instrumentos advierta de la presencia de una iluminación deficiente cuando esta se encuentre funcionando correctamente. Conforme a lo anterior, la empresa en México, no han reportado incidentes o accidentes que hayan generado daño a los consumidores por esta condición.
Por tal motivo, Volkswagen de México indicó que es posible prevenir esta condición no deseada mediante una revisión y en su caso actualizando la Unidad de Control de la Red de Abordo. Es importante mencionar que la comprobación y los trabajos de reparación requeridos no generan costo alguno para los consumidores.
Volkswagen de México notificó a esta Procuraduría que son 2,993 unidades afectadas en México.
Para dar cumplimiento a la Campaña,Volkswagen México a través de sus Distribuidores Autorizados, inició el contacto con los clientes, cuyos vehículos son sujetos a revisión. Asimismo, recomendamos a los consumidores lo siguiente:
Contactar a su Distribuidor Autorizado Volkswagen con el fin de conocer la información de esta Campaña, mecanismo para que participen en la misma y aclaración de las dudas correspondientes.
En caso de requerir mayor información podrán comunicarse al teléfono de Atención a Clientes 01 800 SERVI VW (7378489) o vía correo electrónico a la dirección: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Finalmente, se invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a través de los medios señalados, los datos de contacto de los propietarios actuales.
Profeco seguirá alerta al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país, para atender quejas y brindar asesoría.
