El comercio electrónico es la compra-venta de bienes y servicios a través de internet. Estas transacciones se pagan con tarjetas de débito y crédito, es por ello que debes poner mucha atención al momento de llevar a cabo tus compras, ya que no existe un contacto directo con el vendedor y puede convertirse en fraude.

Las modalidades más recurrentes son:

La sustracción de datos personales, contraseñas, nombres de usuario o números de tarjetas de crédito, que pueden prestarse al robo de identidad; o pagar por tu compra y nunca recibirla; además de reclamar ante el vendedor y no recibir respuesta alguna.

¿Cómo evitarlo?

a. Si vas a comprar por internet, asegúrate de que la dirección del sitio URL comience con “https://”, lo que indica que es un sitio seguro.

b. Cuidado con páginas que ofrecen productos demasiado baratos, ya que puede tratarse de algún fraude.

c. Revisa las opiniones de otros compradores respecto al vendedor.

d. No utilices computadoras o redes públicas al momento de realizar tus compras.

e. Guarda todos tus comprobantes de compra para futuras aclaraciones.

Si ya fuiste víctima de Fraude te decimos qué hacer

Llama a aquellas instituciones financieras o establecimientos comerciales en los que tienes cuentas, e informa de tu situación para evitar más daños.

Acude a la CONDUSEF en caso de enfrentar algún problema con un servicio o producto financiero.

No dejes de acudir al Ministerio Público a levantar un acta, incluso si el banco ya te devolvió tu dinero.

En caso de pérdida y robo de identificaciones, informa de inmediato a las instituciones correspondientes, para evitar que las utilicen con un objetivo ilícito.

Si se trata de fraude en compras que hayas realizado con tarjetas departamentales, es decir, entidades no financieras, presenta tu reclamación ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).