Ante la falla en el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) del Banco de México que ha afectado las transferencias electrónicas entre bancos desde el viernes pasado, en caso de haberte retrasado en un pago de tu tarjeta, hipoteca o algún otro crédito, no te preocupes, no se te cobrará ningún recargo.

"Quienes no hayan pasado sus pagos o tuvieran una obligación en tarjeta de crédito, hipotecario que no se haya dado por esta situación, no es imputable al usuario. Los bancos lo tienen muy claro, entonces lo que se busca es no trasladar ningún cobro extra o cobro de gasto de cobranza o pago tardío a los usuarios", dijo el presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef), Mario Di Costanzo.

El funcionario explicó que al ser una falla del sistema los mismos bancos tienen claro que no se puede atribuir ningún recargo por retraso a sus clientes.

"Los mismos bancos van a atender esta situación y si no lo hacen ya entraremos nosotros. Es fácil identificar las fechas y la próxima semana todavía estará lento el servicio", dijo Di Costanzo.

Fuentes consultadas por El Universal destacaron que se detectaron incidencias graves en dos proveedores del servicio de SPEI y se espera que Banco de México emita en breve un comunicado explicando la situación de la operación, aunque trascendió un posible hackeo.

Por el momento, la mayoría de los bancos están utilizando servicios alternos de emergencia para mantener las transferencias; sin embargo varios pagos de nómina y otros servicios han presentado retrasos, Así, se espera que por varios días haya problemas en el servicio de SPEI. 

Medidas adicionales

Ante los incidentes operativos registrados en tres bancos participantes del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI), que son Banorte, BBVA Bancomer y Citibanamex, autoridades financieras podrían implementar medidas adicionales para evitar afectaciones en el servicio, las cuales incluirían la ampliación de horarios de cierre de la operación del día.

El Banco de México (Banxico), la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) y la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) reiteraron al público que a la fecha no hay indicios de que se hayan afectado recursos de los clientes en ninguna de las instituciones participantes en el SPEI, ni la salud financiera de las mismas.

Además, las transferencias electrónicas procesadas a través del SPEI, así como a través del resto de los sistemas de pagos a cargo del banco central, son un medio seguro para realizar pagos, sostuvieron

De acuerdo con un comunicado conjunto, el Banxico y la CNBV monitorean de cerca la operación de todos los participantes, con el objetivo de estar en posibilidad de implementar oportunamente medidas adicionales para evitar afectaciones en el servicio que dan las instituciones financieras participantes en el SPEI a sus clientes.

“Estas medidas pueden incluir, entre otras, la ampliación de horarios de cierre de la operación del día”, anticiparon las autoridades financieras.

Afirmaron que la infraestructura del SPEI ha mantenido su operación de manera normal y en ningún momento ha estado en riesgo, tras las afectaciones en el servicio de transferencias electrónicas de algunos participantes de este sistema de pagos, como se dio a conocer el pasado viernes.

Fuentes: EL UNIVERSAL y EXCÉLSIOR