Cuando alguien cercano fallece, además de todo el cúmulo de emociones que se generan alrededor de ello, los familiares deben poner en orden una serie de trámites, lo cual se complica si no tenía sus asuntos en orden.
Si perdiste a alguien derivado de alguno de los fenómenos naturales y no tienes la certeza si dejó alguna cuenta, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) tiene un Sistema de Información de Consulta de Beneficiarios de Cuentas de Depósito.
Si estás en esta situación tienes que presentar la siguiente documentación ante la Condusef:
- Solicitud en la que manifiestes tener interés jurídico, lo que significa, el interés de una persona que demuestra la titularidad de un derecho tutelado por la ley
- Copia simple del acta de defunción (cuya expedición no sea mayor a cinco años respecto de la fecha de presentación de la solicitud), que acredite el fallecimiento de la persona que presumiblemente mantenía una cuenta de depósito y/o inversión con alguna o algunas de las 24 instituciones firmantes del convenio.
- Identificación oficial (IFE, pasaporte, certificado de matrícula consular, licencia), que esté vigente y contenga la fotografía y firma del solicitante.
El tiempo máximo de respuesta será de 45 días naturales, es decir, tomando en cuenta sábados y domingos; la Condusef responderá de forma personal a las solicitudes aceptadas, por medio de un correo certificado, o bien a través de los medios electrónicos acordados desde la recepción de la solicitud.
De ser positiva la respuesta se te especificará en qué instituciones existen las cuentas, para que el interesado pueda llevar a cabo directamente con la institución indicada, las gestiones para recuperar los recursos correspondientes.
En caso de que no se encuentre registro alguno de cuentas de depósito o inversión en las que el solicitante sea beneficiario, la respuesta que se dará al interesado será exclusivamente: “No se localizó información”, de acuerdo con la Condusef.
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