Durante los primeros tres meses del año, los bancos que operan en México recibieron 554 mil 855 reclamaciones por cargos automáticos o programados, entregas de efectivo en cajeros automáticos, cobro de intereses ordinarios o moratorios, cargos por comisiones, cuotas, aplicación de depósitos, pagos o transferencias.

Esta cantidad de quejas representa un aumento de 22% respecto al mismo periodo de 2016, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Pero, ¿cuáles son los bancos que reciben más quejas? Aquí te decimos:

1. BBVA Bancomer – 218 mil 466 quejas.

2. Citibanamex – 137 mil 835 quejas.

3. Santander – 56 mil 187 quejas.

4. Banorte 34 mil 326 quejas.

5. HSBC – 28 mil 664 quejas.

6. Scotiabank – 22 mil 446 quejas.

7. Inbursa – 22 mil 149 quejas.

Dentro de las reclamaciones hechas a los bancos, el rubro que más aumentó respecto al mismo periodo de 2016 fue el de cobro no reconocido de impuestos, que registró un aumento de 393%, al pasar de 2 mil 156 a 10 mil 639 quejas.

A este, le sigue el pago domiciliado mal aplicado, que aumentó en 78% respecto a enero-marzo de 2016, la no entrega de dinero en cajeros automáticos (40%) y el cobro no reconocido de intereses ordinarios o moratorios (20%), señaló la Condusef.

El monto reclamado en el primer trimestre del año ascendió a mil 997 millones de pesos, informó la dependencia.

Fuente: http://expansion.mx/