En el último año se han incrementado en casi 200 por ciento las quejas ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) por clientes que niegan haber firmado algún contrato con una institución financiera, y sin embargo les llega información bancaria a su domicilio, lo que el propio organismo cataloga como un posible robo de identidad.

Para el organismo, el robo de identidad se ha convertido en una de sus principales preocupaciones, dado el ritmo de crecimiento en el que han aumentado las reclamaciones de los usuarios en los últimos meses.

De acuerdo con los datos más recientes de la Condusef, el total de las reclamaciones imputables a un posible robo de identidad se incrementaron en 11 por ciento durante el último año, al pasar de mil 468 en enero de 2015, a mil 623 en el mismo mes de 2016.

En este rubro se destaca un crecimiento de 197 por ciento en las quejas porque el cliente, usuario o socio no reconoce haber celebrado contrato con la institución, al pasar de 69 reclamaciones en enero de 2015 a 205 para enero pasado.

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