Durante 2024, la Profeco recibió 89 mil 618 quejas, de las cuales se conciliaron el 78%, y 37 mil 510 están en trámite.
En dicho periodo, los proveedores que recibieron más quejas por parte de las y los consumidores fueron los siguientes:
- Walmart: 4 mil 681
- Coppel: 3 mil 106
- Mercado Libre: 1 mil 697
- Liverpool: 1 mil 644
- Amazon.com.mx: 1 mil 259
Profeco refrenda su misión de empoderar a las personas consumidoras mediante la protección efectiva del ejercicio de sus derechos y la confianza ciudadana, promoviendo un consumo razonado, informado, sostenible, seguro y saludable, a fin de fortalecer el mercado interno y el bienestar de la población.
Asimismo, la dependencia brinda asesoría gratuita y tiene la capacidad para resolver problemas entre personas consumidoras y proveedores; aplica las medidas correctas para la protección de quienes adquieren algún bien, producto o servicio.