Con una satisfacción poco mayor al 31 por ciento de los usuarios del transporte público, Puebla se posicionó como la tercera entidad con la evaluación más baja del servicio en México.
El presidente de la Comisión de Transporte en el Congreso de Puebla, Elpidio Díaz Escobar, propuso el pasado 17 de octubre que el pasaje aumente a “2 o 3 (pesos), necesitamos hacer el estudio para poder llegar a algo concreto y hacerlo bien. No podemos hacer las cosas al vapor”, luego de las protestas de concesionarios.
La última Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) reveló que en 2023 sólo 468 mil 229 de los 1.4 millones de usuarios consultados en Puebla estuvieron satisfechos con el transporte público, lo que representó poco más del 31 por ciento.
A nivel nacional, Puebla se posicionó entre las tres entidades con las peores evaluaciones al transporte público en el país, superada por Quintana Roo con el 27 por ciento de satisfacción y Oaxaca con poco más del 28 por ciento.
Entre las mediciones peor evaluadas por los poblanos destacó que el año pasado 413 mil 183 de los 1.4 millones de usuarios del transporte público estuvieron satisfechos con tener espacios confortables para viajar, lo que representó casi el 28 por ciento de las opiniones.
Otra de las evaluaciones más bajas fue sólo 451 mil 342 de los 1.4 millones de poblanos están satisfechos con que los operadores son respetuosos con los señalamientos viales, lo que indicó ser poco más del 30 por ciento.
| Nivel de satisfacción del transporte público en México, durante 2023 | |
| Entidad | Porcentaje de satisfacción |
| Tlaxcala | 54.0 |
| Sinaloa | 53.0 |
| Guerrero | 52.2 |
| Guanajuato | 50.4 |
| Nayarit | 50.0 |
| San Luis Potosí | 49.5 |
| Yucatán | 49.0 |
| Aguascalientes | 48.5 |
| Tabasco | 46.9 |
| Michoacán de Ocampo | 45.8 |
| Jalisco | 45.1 |
| Sonora | 45.1 |
| Hidalgo | 43.2 |
| Morelos | 43.0 |
| Veracruz de Ignacio de la Llave | 42.5 |
| Baja California Sur | 40.8 |
| Coahuila de Zaragoza | 39.1 |
| Zacatecas | 38.8 |
| Tamaulipas | 38.6 |
| Nuevo León | 36.5 |
| Durango | 36.1 |
| Baja California | 35.4 |
| México | 35.2 |
| Querétaro | 35.1 |
| Chiapas | 34.8 |
| Colima | 34.3 |
| Chihuahua | 32.9 |
| Ciudad de México | 32.7 |
| Campeche | 32.4 |
| Puebla | 31.3 |
| Oaxaca | 28.4 |
| Quintana Roo | 27.1 |