La desaprobación al servicio del transporte público en la capital de Puebla ha tenido una ligera disminución en 2021, no obstante, aún se mantiene alto puesto que seis de cada 10 de los usuarios lo califican de inaceptable o muy inaceptable.

En 2019 el 73.4% de los habitantes consultados para la Encuesta de Satisfacción Ciudadana consideró insatisfactorio el servicio de los autobuses, vans, microbuses y hasta a la Red Urbana de Transporte Articulado (RUTA).

Para 2020 la desaprobación bajó a 68.1% y en 2021 a 59.5%, según las cifras que de forma anual publica el gobierno municipal.

En este contexto, destaca que el uso del transporte público en la ciudad también ha mostrado una ligera tendencia a la baja, que puede deberse a la pandemia, sobre todo de 2019 a 2020 que pasó de 51.8% a 43.2%. En este año, el 46.2% dijo emplearlo para desplazarse.

Los servicios a través de aplicaciones, como Uber, Didi, entre otros, mostraron leves decrementos en usuarios, ya que en la actualidad el 2.9% dijo recurrir a ellos, cuando en 2019 lo reconoció el 3.3%.

Los taxis siguen como los menos utilizados por los poblanos de la capital para trasladarse, cuando antes de la pandemia tenía el 1.3% de las preferencias, y hoy sólo tiene el 0.29%.

Por otra parte, el 35% de los encuestados apuntó al automóvil particular como opción para transportarse, lo que no ha cambiado de forma significativa en los últimos tres años.