Hasta 60 por ciento incrementaron las quejas presentadas en contra de Walmart en Puebla, cuyas principales causas se atribuyen a negarse a realizar cambios de mercancía, no entregar productos e incumplimientos de garantías, durante enero y agosto del 2021.
El pasado 8 de julio se publicó en sus redes sociales de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) la invitación para presentar una acción colectiva en contra de Walmart de México por los frecuentes incumplimientos de ofertas, cancelaciones de pedido o la no entrega de productos.
La Profeco informó vía transparencia a esta editorial que entre enero y agosto del 2021 se presentaron en Puebla 24 quejas en contra de Nueva Walmart de México S de RL de CV, en comparación con los 15 procedimientos iniciados en el mismo periodo del 2020, indica que incrementaron en 60 por ciento.
Destaca que el año pasado la principal inconformidad de los clientes de Walmart en Puebla se atribuyó tanto a negativas como entregas erradas de productos, al sumar 18 de las 24 quejas presentadas en la entidad, por lo que fue la causa que acumuló el 75 por ciento de las inconformidades.
Otra de las principales quejas de los poblanos se atribuyó a negativas a cambios o devoluciones por parte de la tienda, con cuatro de los procedimientos iniciados; seguido por dos querellas en las que los clientes denunciaron que Walmart incumplió con validar las garantías de las compras.
