Más del 98 por ciento de las quejas que recibió el Centro de Integración Ciudadana (CIC) en Puebla por fallas en su servicio eléctrico en hogares permanecen sin ser resueltas por la Comisión Federal de Electricidad (CFE), durante enero del 2020 y 16 de febrero de este año.

Durante la noche del pasado 15 y 16 de febrero se reportaron apagones del servicio eléctrico en la región norte, de la Mixteca y Metropolitana de Puebla. La causa de las fallas fue para conservar el balance de carga, por lo que se hicieron cortes en México, informó el Centro Nacional de Control de Energía (Cenace).

El mapa de reportes de la agrupación ciudadana se creó con quejas presentadas en su portal web y por redes sociales, para luego presentarlas ante la autoridad responsable. Durante enero del 2020 y el 16 de febrero de este año se presentaron mil 295 reportes por fallas en el servicio eléctrico en hogares.

¿Cuáles quejas se presentaron?

Entre las quejas que se presentaron en el periodo mencionado destacó que mil 295 permanecieron abiertos, es decir, no los resolvieron, lo que representó ser más del 98 por ciento de los casos. Las causas de las quejas se atribuyeron a bajo voltaje, intermitencias, no tuvieron servicios y por la existencia de conexiones ilícitas.

La mayoría de las quejas que se presentaron en más de un año ante el CIC resaltó que la mayor causa se atribuyó a que no tuvieron servicio en los hogares que denunciaron ante la CFE, con mil 238 de los casos, pero apenas no se resolvieron mil 218 casos, es decir, ignoraron más del 98 por ciento de los reportes.

Otra de las mayores causas que derivaron en la presentación de quejas fue por problemas de intermitencias en el servicio eléctrico en hogares, ya que entre enero del 2020 y el 16 de febrero de este año se dieron 23 casos, pero apenas se resolvió uno, lo que indicó que siguieron abiertos casi el 96 por ciento de los casos.