Por errores de fabricación, no realizar las entregas de producto o negarse al cumplimiento de garantías, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibió 49 quejas de Puebla en contra de empresas que realizaron ventas por internet y sus clientes acusaron fallas, durante el primer semestre de este año.

A través de una solicitud de acceso a la información pública, la Profeco informó a esta casa editorial que las principales quejas se debieron a negativas de las empresas o proveedores en el cumplimiento de devoluciones, hacer válida la garantía o en realizar las entregas, al sumar 41 de los procedimientos iniciados.

Durante el primer semestre del 2019, la Profeco confirmó que recibió 68 quejas en contra de empresas que realizaron las ventas por internet, en comparación con los 49 casos que se reportaron en el mismo periodo de este año, indicó que disminuyeron casi en 28 por ciento.

Entre las empresas denunciadas destacó que Nueva Walmart de México S de RL de CV, al acumular seis de los procedimientos iniciados por negativas de entregar el producto comprado vía internet y rechazar la devolución de un depósito, durante la primera mitad de este año.

Otra de las mayores empresas denunciadas ante la Profeco en Puebla fue Costco de México SA de CV, con tres procedimientos presentados por su negativa de entregar el producto comprado por internet; no obstante, solo uno de los casos fue conciliado y los otros se mantienen en trámite.

También Concesionaria Vuela Compañía de Aviación SA de CV, mejor conocido por su marca Volaris, al sumar tres quejas presentadas en Puebla por presuntas fallas en sus compras en internet, relacionadas con la recisión de un contrato, negarse a devoluciones y promover prácticas discriminatorias.