El servicio de la Red Urbana de Transporte Articulado (RUTA) en Puebla ha sido tan deficiente que ha ocupado los últimos lugares a nivel nacional en cuanto a satisfacción de los usuarios, así lo ha dejado en claro el Inegi desde 2015 a través de la serie de encuestas de calidad e impacto gubernamental.

En 2017, sólo el 45% de más de 300 mil personas que emplean este medio de transporte dijo estar satisfecha con el servicio; en 2015 el porcentaje fue poco más elevado: 48%, pero aún así, en ambos casos RUTA se ubicó hasta el último sitio de los diferentes sistemas del país analizados.

La valoración más alta en este rubro la obtuvo en el estudio reciente (Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental -ENCIG- 2019), con el 56% de satisfacción, pero aún así, fue el cuarto servicio peor evaluado de 12 examinados.

Quienes han respondido a los estudios del Inegi, coinciden en que los vagones son incómodos, pues el renglón “Espacio confortable para viajar” ha sido de los más bajos a lo largo de las consultas, por ejemplo en 2015, donde apenas el 41% lo aprobó.

De igual forma, el horario de las corridas disponibles es de lo más criticado. Tan solo, en el ENCIG 2017 se observa que este sector fue avalado por el 31% de los usuarios, lo que también significó el puntaje nacional más bajo de los 10 explorados.

Los puntos más altos los ha encontrado RUTA en el “Ascenso de pasajeros en paradas oficiales”, del cual no ha bajado del 90% de aprobación.

Este miércoles, el gobernador del estado dijo que rescindirá el contrato con las empresas encargadas del sistema de recarga y publicidad en las líneas 1 y 2, esto tras las fallas rep0ortadas por los usuarios en las recargas de las tarjetas.