En solo unos meses más, Jeff Bezos podría ganar suficiente dinero para convertirse en el primer trillonario de la historia de la humanidad y eso lo logró con una estrategia matadora que fue diseñada con el fin de construir uno de los imperios más poderosos del mundo, que usa “tácticas agresivas y poder en expansión” para aplastar a la competencia y ganar más y más dinero incluso en un momento en el que muchos otros negocios están sufriendo las consecuencias de una pandemia.

Alexa tal vez no te va a contar todos los secretos que hay detrás de Jeff Bezos (que rompió un nuevo récord al ganar 13 mil millones de dólares en un día) y su imperio (¿o si?), pero Amazon Empire: The Rise and Reign of Jeff Bezos, el nuevo documental de Frontline (que ya está disponible para ver en Directv Go), presenta (minuciosamente) todos los detalles que llevaron a un simple empresario de Albuquerque, en Nuevo México, a convertirse en un gigante de los negocios que no deja de romper récords y alcanzar lo que para muchos parecía imposible, y lo que eso significa para el resto de los simples mortales que sueñan con igualarlo.

Pero no todo es ganancias millonarias, el documental también sugiere que son muchos los que creen que Amazon no debería tener tanto poder y que lo que hace a la compañía tan exitosa hoy en día es algo de lo que deberíamos tener miedo. Como Frank Foer, de Atlantic, dijo al director James Jacoby, "Todo lo que es admirable acerca de Amazon es también algo que deberíamos temer".

Amazon ya no es esa “librería” virtual a la que ibas para buscar tu próximo libro favorito, es un monstruo con varias cabezas (algo así como la hidra en las historias mitología griega) que puede hacer una gran variedad de cosas al mismo tiempo (ahora tiene productos y servicios de todo tipo), y detrás de todo eso está un hombre que supo reconocer y explotar una oportunidad de mercado (al igual que supo recolectar, analizar y usar la información de millones de clientes de todo el mundo).

Jeff Bezos es también uno de los hombres más reconocibles del mundo, todos conocen la historia de su divorcio, de su camino a convertirse en el primer trillonario del mundo y hasta los libros que leyó para motivarse y alcanzar el éxito, pero todavía quedan algunos secretos por descubrir, o lo hacían hasta que Amazon Empire: The Rise and Reign of Jeff Bezos los reveló.

Estos son algunos de los detalles más interesantes de la historia de Bezos y la compañía que prácticamente controla nuestras vidas.

Algunos personajes importantes que ayudaron a crear Amazon creen que debemos tener miedo de su poder

Shel Kaphan, quien ayudó a Bezos a fundar Amazon, dijo "Por un lado, estoy orgulloso de lo que se convirtió, pero también me asusta. Y siento que es importante que alguien en mi situación al menos diga lo que piensa sobre lo que está pasando". Kaphan es solo uno de los ex empleados de Amazon que están convencidos de que incluso sería buena idea separar el negocio en partes.

La recolección de datos no es algo nuevo

Un imperio como el de Jeff Bezos no se construye de la noche a la mañana, se requiere de mucho tiempo, esfuerzo, dedicación y datos. El documental explica que el uso de los datos fue esencial para la construcción de una compañía que cambió los modelos de negocio, el trabajo y la tecnología, y que parte de su objetivo era analizar el comportamiento de los clientes para predecir e influir en sus decisiones. Andreas Weigend, un ex empleado de Amazon dijo que “No pensamos en ello como una explotación”, dice. "Pensamos en ayudar a las personas a tomar mejores decisiones".

En sus inicios, Bezos sacrificó las ganancias para poder crear un imperio multimillonario

Amazon es hoy en día una compañía trillonaria, pero no siempre lo fue. En una carta que Bezos envió a los accionistas, “básicamente dice que vamos a renunciar a las ganancias para ganar participación de mercado; que nuestra estrategia es perder dinero, lo que nos permite sacar del negocio a otras empresas que no pueden permitirse perder dinero”, explicó Stacy Mitchell, codirectora del Institute for Local Self-Reliance. Esa estrategia fue lo que les permitió expandir sus servicios y dejar de ser solo una compañía de venta de libros.

Alexa es más que una espía

Amazon siempre supo que los datos de los usuarios eran un arma poderosa, y Alexa elevó la recolección a otro nivel. "Convencer a las personas de que simplemente implementen algo como esto en su hogar es un truco brillante", dice la experta en privacidad Meredith Whittaker, codirectora de A.I. Now Institute en NYU. El documental explica que Amazon tiene a miles de personas en todo el mundo escuchando y transcribiendo grabaciones de voz que los ayudan a entrenar y mejorar sus algoritmos. Básicamente, Alexa está escuchando todo el tiempo.

Algunos ex empleados de Amazon creen que la tecnología de reconocimiento facial es un peligro

De acuerdo con el documental, Amazon le ofreció su tecnología de reconocimiento facial a algunos departamentos de policía, el problema es que esta tecnología no está “probada para la batalla” y todavía no se sabe cómo podrían funcionar en el mundo real (en especial si se usa para hacer que se cumpla la ley e identificar criminales).

El ambiente de trabajo no es ideal

Esto es algo que se ha comentado mucho a raíz de la pandemia, pero el documental explica que los empleados de los “fulfillment centers” (así se les llama a las bodegas de Amazon) están bajo mucha presión y deben cumplir estándares de producción poco realistas”. Amazon asegura que la seguridad de sus empleados es una prioridad (pero no podemos ignorar el hecho de que muchos empleados de las bodegas de Amazon han protestado recientemente por la forma en la que se les está tratando durante la pandemia).

Amazon “no es un monopolio”

De acuerdo con el documental, los empleados de Amazon tienen prohibido usar palabras como monopolio y no pueden hablar públicamente sobre el tamaño de la compañía, incluso tienen estrategias para defender el punto de que, a pesar de que esta es una compañía que vale miles de millones de dólares, no es demasiado grande y representa solo un pequeño punto en la economía global.

El gobierno tiene los ojos puestos en la compañía

Esto no es exactamente un secreto, Bezos fue uno de los gigantes del “Tech World” que tuvo que presentarse ante el congreso (junto con Mark Zuckerberg y Tim Cook) para defender las acciones de su compañía. La compañía está siendo analizada por la Federal Trade Commission, la European Union regulators y el U.S. Congress debido a que han encontrado evidencias de que tienen conductas “anticompetitivas” que usan para dominar el mercado.

Fuente: GQ