Hubo una reducción del 5.6 por ciento de quejas ciudadanas contra el transporte público durante 2016, así lo afirma la Secretaría de Infraestructura y Transportes (SIT) en las cifras mostradas para el Sexto Informe de Labores del gobierno del estado de Puebla.

En el año se recibieron un total de 7 mil 262 quejas, en 2015 se registraron 431 más, en tanto que en 2014 las inconformidades rebasaron las 8 mil, esta última cifra comparada con 2016 representa una baja de reclamos del 13 por ciento.

"La reducción de descontentos permite vislumbrar que el servicio de transporte mejoró de manera significativa, evidenciando la disminución de quejas", apunta el documento del último informe del sexenio de Rafael Moreno Valle Rosas.

Los meses que en 2016 recibieron más quejas ciudadanas fueron junio, septiembre, agosto  y octubre, que no bajaron de 700.

Se afirma que la disminución de reclamos ciudadanos fue porque ante las inconformidades se continuó con la estrategia de eliminar el origen del problema informando a los concesionarios los motivos y especificando la ruta de transporte, además del seguimiento a la supervisión de rutas que registraron un mayor número de acusaciones.