Los números telefónicos de emergencia han cambiado, pero en Puebla las quejas de los usuarios  son las mismas. A una semana de la entrada en vigor del 911 los principales reclamos de quienes afirman haber marcado los nuevos dígitos son porque no les contestan las llamadas y la tardanza de los cuerpos de auxilio al acudir al lugar de los hechos, como cuando sólo operaba el 066.

Por ejemplo, el 9 de octubre –a seis días de que entró en funciones el nuevo número- Cinthya Díaz (@CINThY289) reportó un accidente automovilístico en las avenidas de Circunvalación y Valsequillo a la cuenta del secretario de Seguridad Pública y Tránsito Municipal (SSPTM), Alejandro Santizo Méndez, luego de que insistió al 911 pero no contestaron.

Unos cuatro meses antes, el 29 de mayo de este año se suscitó una posible agresión al interior de un vehículo estacionado en la zona de los Fuertes de Loreto, Alina BaCa (@cat068) así lo denunció a la cuenta de SSPTM (@SSP_Puebla) porque en el 066 no le contestaron, expuso en un tuit.

Casos como los anteriores se replicaban en la red social antes del 911 y lo siguen haciendo ahora tras su puesta en marcha, así como los reclamos por la demora en la ayuda o, incluso, porque nunca acudieron al llamado.

El 911 entró en función el 3 de octubre en 16 entidades de la República por mandato presidencial, a fin de mejorar el Sistema Nacional de Información. En Puebla, el coordinador General del Centro de Control, Comando, Comunicaciones y Computo (C – 5), Noé Camacho Mendoza, ha informado que en promedio reciben 10 mil llamadas al día, de las cuales el 90 por ciento son falsas.