Al cierre del primer semestre de 2016, la industria del mueble acumula la mayor cantidad de quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Puebla. Según sus estadísticas, hasta el 30 de junio en la entidad se han presentado 333 reclamos, de las cuales 25 corresponden a dicho sector.

El reporte actualizado en este mes de agosto, la Profeco refiere que Muebles Dico lidera las quejas con el 24% del total, seguido por Ingenia Muebles con 20% y Taboazas (Deurope Muebles) registra 16%.

Más de la mitad (56%) de los reclamos se debe al incumplimiento o negativa para entregar el producto comprado. El 28% se han negado a hacer efectiva la garantía o porque el producto presenta defectos de fabricación. El resto se debe a que  los negocios no quieren dar devoluciones, o bien porque la mercancía sufre daños al momento de la entrega.

En el recuento de 2011 a junio de este año, Ingenia Muebles es el que concentra mayor número de quejas, con 192.

Pero la mala fama de esta mueblería se evidenció a nivel nacional desde 2013, cuando en el Distrito Federal y Estado de México se les impuso una multa de 3.5 millones de pesos, además se colocaron sellos de clausura a seis de sus establecimientos por violar disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Atrás de la industria del mueble en cuanto a número de quejas en Puebla, se encuentran el sector turístico, servicio de agua y tiendas departamentales, con 23 cada uno.