El Sol de Puebla informa que Uber, la empresa de oferta de transporte ejecutivo vía internet redujo sus tarifas en 21 por ciento, lo que provocó la molestia de sus socios y conductores en las cuatro ciudades del país donde opera y una convocatoria a la suspensión del servicio en Puebla.

De acuerdo con un comunicado enviado a los socios, la disminución de los precios del servicio a usuarios obedece a una estrategia de productividad y ampliación de mercado, pero no se extiende a la comisión que les es retenida como socios.

A decir de uno de ellos, anónimo para evitar posibles represalias, la comisión que Uber les retiene por el uso del software para trabajar con la compañía es de 21 ó 25 por ciento, dependiendo del momento en que se haya integrado a ella, y ésta reclamó, no se redujo.

Incluso, agregó otro socio, en poco tiempo se homologará la comisión, de manera que a quienes todavía no les hacen la retención de 25 por ciento, en breve se las harán.

Por esta razón, socios y conductores de Uber convocaron el día de ayer a la suspensión del servicio por lo menos durante el transcurso de la mañana, a manera de protesta.

"... es fácil para la compañía bajar las tarifas pero no bajan la comisión que retienen es por esto que hacemos un llamado a no conectarnos el día de mañana (ayer)", es un fragmento de la convocatoria a la protesta enviada vía mensajes de celular y redes sociales, a aproximadamente 90 socios y conductores de Uber en Puebla.

En las otras ciudades del país donde también opera Uber, Monterrey, Guadalajara y Ciudad de México, también se reportó inconformidad de los socios y conductores, aunque sólo se supo de protestas en las dos últimas.

Estrategia en riesgo

Por la mañana también, más de 20 socios y conductores de Uber se reunieron en el estacionamiento de una plaza comercial y advirtieron que la estrategia de la compañía está en riesgo en Puebla, a consecuencia del mal trabajo del gerente general de Uber en Puebla, Ricardo Carballo.

El grupo manifestó a El Sol de Puebla su aprobación a la disminución de las tarifas implementada desde por la compañía, pero se inconformaron por el desempeño del gerente.

Y es que según ellos, Carballo no establece comunicación con ellos, no les resuelve dudas o problemas y tampoco contribuye a mejorar o ampliar el servicio.

Por ejemplo, mencionaron que ha hecho caso omiso a sus solicitudes de aclaración o auxilio cuando el software falla y no registra el servicio que hayan prestado, de manera que no se contabiliza entre sus operaciones y mucho menos en sus ganancias, "es como si no se hubiera hecho", completó uno.

Además, no les informa de promociones como viajes gratuitos concedidos por Uber, "nos enteramos por los usuarios" y no hace labor de publicidad del servicio de Uber, "no vemos que pongan anuncios en los periódicos, en las revistas, en la radio... nada más en las redes sociales", añadió.

Sin el respaldo del ejecutivo de Uber advirtieron, la estrategia de reducción de tarifas que tienen el objetivo de ampliar el número de usuarios podría dificultarse.

"El gerente no atiende, no contesta, no se involucra, no tiene una actitud profesional", reclamó otro.

Finalmente, los socios de Uber en Puebla no descartaron organizarse y emprender alguna acción para exigir a la empresa la remoción de Ricardo Carballo, pues a decir de uno, las quejas que han hecho mediante correos electrónicos, que es la única forma de comunicación con la compañía, han sido ignoradas.

Fuente: http://www.oem.com.mx/elsoldepuebla/notas/n4057214.htm