El procurador Federal del Consumidor, Ernesto Nemer Álvarez, se reunió con la Cámara Nacional de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados (Canirac), para pedirles que garanticen el respeto a los derechos del consumidor el Día de las Madres.

Las quejas frecuentes por diversos abusos por parte de restaurantes con motivo de esta fecha son:

• Obligar al pago de propinas
• Realizar cargos extras no contemplados
• Exigir consumo mínimo
• No aclarar promociones
• Condicionar el servicio

La Profeco y la Canirac acordaron como acción inmediata la colocación de un decálogo de reglas básicas de respeto a los usuarios de restaurantes, en un lugar visible de sus establecimientos afiliados, con la finalidad de divulgar los derechos del consumidor y prevenir irregularidades.

La Canirac agrupa a más de 75,000 establecimientos en todo México, entre ellos, las principales cadenas de este sector.

La dependencia intensificó sus acciones de verificación, sobre todo en los restaurantes, los centros comerciales, las tiendas departamentales, de electrónica, electrodomésticos, bares, zapaterías, pastelerías y estacionamientos, entre otros.

La Profeco recomendó a los consumidores comparar precios antes de realizar sus compras y consultar el programa “Quién es quién en los precios”.

También, el procurador mencionó que en caso de necesitar denunciar cualquier abuso, las personas pueden llamar al teléfono 55-68-87-22 en la Ciudad de México y su Área Metropolitana; y al 01-800-4-68-87-22 para todo el país.

Además, se ofrece atención en línea a través del sitio oficial, por medio del correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y en Twitter @Profeco.